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    1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題,經由生產廠家或商城售后服務人員檢測確認,屬于商品質量問題。

    2、到貨物流損壞、缺件或商品描述與網站不符等原因,于收到貨后24小時內反饋并提供相關照片等資料,經生產廠家或商城售后服務人員核查情況屬實。 

    退換貨物流費用

    1、產品外包裝有損,影響產品正常簽收,退換貨運費由物流承擔。

    2、產品外包裝無損,產品本身質量存在問題或貨物不全、貨物發錯等情況,退換貨運費由廠家或商城承擔。

    3、退換貨相關事宜可通過商城客服人員協調解決。

    在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

    1、貨物出現外包裝破損,影響產品正常簽收,沒有在簽收時拍照留底。

    2、退換貨物不全或者外觀受損。

    3、客戶發貨單據、發票丟失或者不全。

    4、產品并非本公司提供。

    5、貨物本身不存在質量問題的。

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